https://alefmeem.store/policies/refund-policy
سياسة استرداد الأموال
سياسات الإرجاع واسترداد الأموال
الإرجاع
تبقى سياستنا سارية لمدة سبعة أيام. في حال انقضاء سبعة أيام منذ تاريخ الشراء، لا يعود بإمكانكم استرجاع الأموال أو استبدال المشتريات.
لكي تكونوا مخولين إعادة المشتريات، يجب أن يكون الغرض غير مستخدم وفي الحالة ذاتها التي استلمتموه بها، ويجب أن يكون في غلافه الأصلي.
إذا كنتم ترغبون في إعادة مشترياتكم، أمامكم سبعة أيام منذ تاريخ استلام طلبكم لإعادة المنتجات لنا بهدف استبدالها أو استرداد ثمنها. وينبغي عليكم اتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: الاتصال بأي مكتب بريد من اختياركم وحجز موعد لتسليم المنتجات. ننصحكم بالتواصل مع شريكنا لخدمات الشحن "واصل" على الرقم 0555835835 وتحديد موعد لتسليم المنتج.
الخطوة الثانية: تجهيز المشتريات في حالتها وغلافها الأصليين، والتأكد من إرفاق فاتورة الطلب أو رقم الطلب.
الخطوة الثالثة: تدوين العنوان التالي على الطرد:
الاسم: مخازن متجر الدانة
العنوان: مخازن متجر الدانة، الجرف 2، عجمان
رقم الهاتف:
الخطوة الرابعة: ما إن يتم استلام المشتريات المُعادة ومعاينتها، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لكم لإبلاغكم بأننا استلمناها. وسوف نقوم أيضاً بإبلاغكم بقبول أو رفض ردّ المال.
في حال الموافقة على ردّ المال، تتم معالجة المعاملة وإضافة الرصيد تلقائياً إلى بطاقتكم الإئتمانية أو طريقة الدفع المستخدمة أساسًا خلال سبعة أيام.
سيكون عليكم تحمّل تكاليف الشحن الخاصة بإعادة المشتريات إلينا، ولا تكون تكاليف الشحن هذه قابلة للاسترداد. في حال استرداد القيمة المالية المنتج، سيتم خصم كلفة شحن الأغراض المعادة من المبلغ المسترد.
المنتجات الغير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- أدوات المائدة القابلة للاستخدام مرة واحدة مثل الأكواب الورقية
- الأغراض التي تم شراؤها خلال التنزيلات. يجوز إعادة الأغراض المسعرة بحسب سعرها الأساسي، ولا يُسمح بإعادة الأغراض التي تم شراؤها خلال التنزيلات
- وأي منتج لا يكون في حالته الأصلية أو يكون متضرراً أو فيه قطع ناقصة لأسباب غير ناتجة عن خطأ من جانبنا
- الأغراض التي يظهر عليها علامات استخدام أو غسيل واضحة
- الأغراض المُعادة بعد انقضاء سبعة أيام من تاريخ التسليم.
في حال احتجتم إلى المزيد من المساعدة أو إذا تعذر عليكم معالجة معاملة الإعادة، يرجى التواصل معنا على هذا البريد الإلكتروني: amna@danastore.com
الاستبدال:
لا نقدّم إمكانية استبدال أي أغراض تتم إعادتها، وكافة الأغراض المُعادة يتم استرداد مقابلها المالي لدى استلامها من قبل مكتبنا. إذا كنتم بحاجة إلى قياس مختلف أو لون مختلف من نفس المنتج، سيكون عليكم القيام بطلب جديد.
سياسة الإلغاء (للمنتجات أو الخدمات):
يجوز للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة، ويتم ردّ القيمة المالية إلى طريقة الدفع المستخدمة أساساً من قبَله. يُرجى الانتظار سبعة أيام على الأقل لإتمام عملية استرداد المال.