توصيل مجاني للطلبات فوق 250 درهم

العربية
  • English
  • العربية

سياسة الاسترجاع

الإرجاع

سياستنا تستمر 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

إذا كنت ترغب في إرجاع العناصر الخاصة بك ، فلديك 7 أيام من تاريخ استلامك لطلبك لإعادة العناصر الخاصة بك إلينا أو استرداد ثمنها. اتبع هذه الخطوات:

  • الخطوة 1: اتصل بأي شركة شحن من اختيارك وحجز سيارتك ، نوصيك بالاتصال بشريك الشحن لدينا: واصل: اتصل على 055583 5835 وحدد موعدًا لاستلامها.
  • الخطوة 2: قم بإعداد العناصر في حالتها الأصلية وتغليفها وتأكد من إرفاق فاتورة طلبك أو رقم طلبك. 
  • الخطوه 3:  اكتب العنوان أدناه على الطرد:

اسم: الدانة متجر يرتدي

                    العنوان: مستودع الدانة متجر ، الجرف 2 ، عجمان

                    رقم التليفون: 

  • الخطوة الرابعة: بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
    إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 7 أيام.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

الأصناف غير القابلة للإرجاع

  • بطاقات الهدايا
  • استخدم لمرة واحدة أدوات المائدة مثل: أكواب ورقية.
  • عناصر البيع: يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد عناصر البيع.
  • أي سلعة ليست في حالتها الأصلية تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
  • العناصر التي عليها علامات واضحة على الاستخدام أو الغسيل.
  • أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم

 

 

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية أو كنت غير قادر على معالجة عودتك ، فيرجى التواصل مع amna@thedanastore.com

 

الإستبدال 
لا يمكننا عرض استبدال العناصر التي تم إرجاعها وسيتم استرداد جميع العناصر التي تم إرجاعها بمجرد استلامها من قبل مكتبنا. إذا كنت بحاجة إلى حجم أو لون مختلف لعنصر ما ، فستحتاج إلى تقديم طلب جديد.

 

سياسة الإلغاء (للمنتجات أو الخدمات) 

يمكن للعميل إلغاء طلبه في غضون 24 ساعة ؛ ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام حتى تكتمل عملية تحويل المبالغ المستردة.